Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Transporte, die du über vemo-logistik.de, im Kundenkonto oder per Angebot bei uns buchen: VEMO Paket (Pakete zum vereinbarten Kundenpreis) und VEMO Kurier (Transporte nach Größe, Strecke und Zustellstufe).

Dein Vertragspartner ist die VEMO Logistik GmbH, Wilhelm-Mauser-Str. 47, 50827 Köln, Amtsgericht Köln HRB 113547, vertreten durch die Geschäftsführer Paul Schwarzelühr und Jonathan Kümmerle. Unser Depot: VEMO Depot Bonn, Brühler Str. 30, 53119 Bonn.

Ergänzend gelten die Vorschriften über den Frachtvertrag (§§ 407 ff. HGB). Abweichende Bedingungen von Firmenkunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Mit Rechnungskunden vereinbarte Sonderpreise und Abläufe gehen diesen Bedingungen vor.

2. Vertragsschluss

Mit dem Klick auf „Kostenpflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen. Maßgeblich ist der Preis, den die Bestätigung nennt.

Können wir einen Preis nicht sofort berechnen, forderst du ein Angebot an. Der Vertrag kommt dann zustande, wenn du unser Angebot innerhalb der genannten Frist annimmst.

3. Leistung

• Wir holen die Sendung an der angegebenen Adresse ab und stellen sie an der Empfängeradresse zu — in Bonn und Köln, im Rahmen des bei der Buchung angezeigten Liefergebiets.
• Abholung und Zustellung erfolgen im gebuchten Zeitraum (Zustellstufe, Zeitfenster). Außer bei der Stufe „Direkt“ dürfen wir die Sendung über unser Depot in Bonn umschlagen.
• Das Fahrzeug (Lastenrad, Schwerlastrad oder E-Transporter) wählen wir nach Größe und Strecke.
• Zugestellt wird an der Haus- oder Wohnungstür bzw. am Empfang; mit „Tragen ohne Aufzug“ bis in das gebuchte Stockwerk. Über 40 kg fahren wir immer zu zweit; der Aufpreis steht in der Buchung.
• Die Übergabe bestätigt der Empfänger auf dem Gerät des Fahrers. Den Stand siehst du unter Sendungsverfolgung.

4. Deine Pflichten als Absender

• Größe, Gewicht und Adressen sind richtig und vollständig anzugeben. Ist die Sendung größer oder schwerer als gebucht, dürfen wir den Preis nach dem Tarif der richtigen Größe berechnen oder die Mitnahme ablehnen, wenn sie nicht ins Fahrzeug passt.
• Die Sendung ist so zu verpacken, dass sie bei üblicher Behandlung auf Rad und Transporter keinen Schaden nimmt und niemanden gefährdet. Das Label (bei VEMO Paket) klebt gut sichtbar auf jedem Paket.
• Die Sendung liegt zur gebuchten Abholzeit bereit.
• Ein Warenwert über 500 € ist bei der Buchung anzugeben (Extra „Höherer Warenwert“).

5. Ausgeschlossene Güter

Folgendes befördern wir nicht:

• Gefahrgut im Sinne des ADR, zum Beispiel explosive, entzündbare, giftige, ätzende oder radioaktive Stoffe, Gasflaschen, Benzin, Farben und Lösungsmittel in größeren Mengen; lose oder beschädigte Lithium-Akkus (eingebaut in intakten Geräten sind sie erlaubt);
• Waffen, Munition und Teile davon, Feuerwerk;
• Betäubungsmittel und alle Waren, deren Besitz oder Beförderung verboten ist;
• Bargeld, Schecks, Wertpapiere, Edelmetalle, Edelsteine, Schmuck, Uhren und Kunstwerke;
• lebende Tiere sowie menschliche oder tierische Überreste;
• medizinische Proben, ansteckende Stoffe und Arzneimittel, die gekühlt werden müssen;
• Waren, die gekühlt oder temperaturgeführt befördert werden müssen, wenn nichts anderes schriftlich vereinbart ist;
• Sendungen, die Personen, das Fahrzeug oder andere Sendungen gefährden oder beschädigen können, etwa auslaufende Flüssigkeiten oder stark riechende Waren.

Übergibst du uns ausgeschlossene Güter, dürfen wir die Beförderung ablehnen oder abbrechen und die Sendung auf deine Kosten zurückbringen. Für Schäden, die daraus entstehen, haftest du.

6. Preise und Zahlung

• Es gilt der Preis aus der Buchungsbestätigung. Für Privatkunden sind alle Preise Endpreise inklusive 19 % Umsatzsteuer, für Firmenkunden zuzüglich Umsatzsteuer.
• Rechnung: nur für freigegebene Firmenkunden, gesammelt einmal im Monat, zahlbar innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist.
• SEPA-Lastschrift: Wir ziehen den Betrag nach der Zustellung ein. Die Rechnung ist zugleich die Vorabankündigung; sie kommt spätestens einen Werktag vor dem Einzug. Kosten einer Rücklastschrift, die du zu vertreten hast, trägst du.
• Vorkasse per Überweisung: Der Betrag muss bis 18 Uhr am Werktag vor der Abholung auf unserem Konto sein. Sonst verfällt die Buchung ohne Kosten für dich. Die Stufen „Heute“ und „Direkt“ sind mit Vorkasse nicht buchbar.
• Aufpreise nach einer Fehlzustellung (Abschnitt 8) berechnen wir mit der Schlussrechnung des Transports.

7. Stornieren

Bis zur Abholung kannst du jede Buchung kostenlos stornieren — im Kundenkonto unter „Transporte“ oder über unser Kontaktformular. Ab der Abholung ist keine Stornierung mehr möglich.

8. Zustellung und Fehlzustellung

Treffen wir den Empfänger nicht an oder kommen wir nicht zur Tür, bringen wir die Sendung ins Depot und fragen dich per E-Mail, wie es weitergeht:

• Neuer Zustellversuch — 50 % des Fahrpreises;
• Zurück an den Absender — 50 % des Fahrpreises;
• Selbst abholen im VEMO Depot Bonn, Brühler Str. 30, innerhalb von 7 Werktagen — kostenlos.

Entscheidest du dich nicht bis zur genannten Frist oder holt niemand die Sendung im Depot ab, bringen wir sie zum Absender zurück (50 % des Fahrpreises). Verweigert der Empfänger die Annahme oder ist er umgezogen, geht die Sendung zurück an den Absender. Wir stellen höchstens zweimal zu. Lag der Fehler bei uns, stellen wir kostenlos erneut zu.

Für Rechnungskunden mit Sonderpreisen gelten die vereinbarten Abläufe.

9. Haftung

• Wir haften für Verlust und Beschädigung der Sendung von der Übernahme bis zur Ablieferung nach den §§ 425 ff. HGB, je Sendung bis zu einem Warenwert von 500 € ohne Aufpreis, auch wenn die gesetzliche Höchstgrenze niedriger liegt.
• Einen höheren Warenwert decken wir nur, wenn du ihn bei der Buchung angibst und den Aufpreis zahlst (Extra „Höherer Warenwert“), höchstens bis 5.000 € je Sendung.
• Für Verspätung haften wir bis zur Höhe des Fahrpreises (§ 431 Abs. 3 HGB).
• Sichtbare Schäden meldest du bitte bei der Übergabe, nicht sichtbare innerhalb von 7 Tagen, Verspätungen innerhalb von 21 Tagen (§ 438 HGB).
• Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.

10. Kein Widerrufsrecht

Auch als Verbraucher hast du bei Transporten kein Widerrufsrecht, weil der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Beförderung vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Stornieren kannst du trotzdem bis zur Abholung kostenlos (Abschnitt 7).

11. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Kaufleute ist Köln.
• Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
• Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.