Häufige Fragen zum Kurier in Bonn und Köln
Buchen, bezahlen, Größen, Tempo und Zustellung. Deine Frage ist nicht dabei? Ruf an unter 0228 50446044 oder schreib an kontakt@vemo-logistik.de.
Buchen und bezahlen
Preis, Bezahlung und Stornierung.
Der Preis hängt von Größe, Strecke ab der Abholung, Tempo und Extras ab. Die Anfahrt vom Depot zahlst du nicht. Zeigt die Buchung einen Festpreis, buchst du direkt. Sonst forderst du ein Angebot an: Es kommt werktags innerhalb von 2 Stunden per E-Mail, unverbindlich und kostenlos. Mehr auf der Seite Preise.
Für Privatkunden inklusive Umsatzsteuer, für Firmen zuzüglich Umsatzsteuer.
Per Lastschrift (SEPA) oder per Vorkasse mit Überweisung. Vorkasse geht nicht bei „Heute“ und „Direkt“, weil die Überweisung nicht rechtzeitig da wäre. Firmen mit Kundenkonto bekommen eine Monatsrechnung.
Ja, in deinem Kundenkonto unter vemo-logistik.de/konto. Was eine Stornierung kostet, steht in den AGB.
Tempo und Liefergebiet
Wie schnell und wohin.
Du wählst eine von vier Stufen:
- Spar: in 2 Werktagen
- Fixtermin: an deinem Wunschtag im 3-Stunden-Fenster, auf Wunsch im 1-Stunden-Fenster
- Heute: Zustellung bis 18 Uhr, wenn du bis 12 Uhr buchst
- Direkt: in 60–90 Minuten, ohne Umweg, nur innerhalb Bonns
Alles außer „Direkt“ bündeln wir über unser Depot in Bonn.
Montags bis freitags. Abends und samstags fahren wir derzeit nicht.
In ganz Bonn (Bonn-Zentrum, Beuel, Bad Godesberg, Hardtberg) und in ganz Köln (Innenstadt, Rodenkirchen, Lindenthal, Ehrenfeld, Nippes, Chorweiler, Porz, Kalk, Mülheim). Alle Stadtteile stehen auf der Seite Liefergebiet. Liegt eine Adresse außerhalb, frag uns.
Ja, mit dem E-Transporter ab Bonn. „Heute“ geht auch nach Köln, eine Direktfahrt nicht. Mehr zu Köln
Größe, Gewicht und Tragen
Was passt und wer trägt.
- Klein (S): bis 5 kg, 40 × 30 × 30 cm
- Mittel (M): bis 20 kg, 60 × 40 × 40 cm
- Groß (L): bis 40 kg, 120 × 80 × 60 cm
- Sperrgut (XL): über 40 kg, große und sperrige Stücke wie Möbel, Waschmaschine oder Europalette, immer zu zweit. Wir fahren je nach Maßen mit dem Lastenrad samt Zemmi-Anhänger oder mit dem E-Transporter, in den bis zu 14 m³ passen.
Immer, wenn ein einzelnes Stück mehr als 40 kg wiegt, also bei Sperrgut (XL). Bei leichteren, aber sperrigen Stücken kannst du eine zweite Person als Extra dazubuchen.
Ja. Ab Größe L buchst du dafür das Extra „Tragen ohne Aufzug“ je Stockwerk. Mit Aufzug brauchst du es nicht.
Gefährliche und verbotene Güter fahren wir nicht. Die vollständige Liste steht in unseren AGB.
Zustellung und Sicherheit
Verfolgung, Zustellung, Versicherung.
Ja. Du und der Empfänger bekommen einen Link zur Sendung. Du kannst sie auch auf vemo-logistik.de/sendungsverfolgung mit der 10-stelligen Sendungsnummer aufrufen.
Als Einzelkunde wählst du: ein neuer Zustellversuch oder die Rücksendung, jeweils zum halben Preis der Fahrt. Oder du holst die Sendung kostenlos in unserem Depot in der Brühler Straße 30 in Bonn ab. Für Großkunden ist der zweite Versuch kostenlos.
Bis 500 Euro Warenwert haften wir ohne Aufpreis. Gegen Zuschlag sicherst du höhere Werte ab, bis höchstens 5.000 Euro je Sendung.
Ja. Nur der Käufer bucht und zahlt, der Verkäufer zahlt nie etwas und gibt nie Kartendaten ein. Der Verkäufer prüft die Buchung auf vemo-logistik.de/sendungsverfolgung mit Sendungsnummer und PLZ der Abholung. Unsere E-Mails kommen nur von @vemo-logistik.de. Mehr zur Abholung
Noch Fragen? Wir sind werktags erreichbar.
Telefon 0228 50446044 · kontakt@vemo-logistik.de